Condiciones generales de contratación

0. OBJETO

 

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.farmaciabustillo.com, del que es titular ISABEL DELGADO FERNANDEZ (en adelante, FARMACIA BUSTILLO).

 

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

 

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN

 

FARMACIA BUSTILLO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

 

  • Su denominación social es: ISABEL DELGADO FERNANDEZ.
  • Su nombre comercial es: FARMACIA BUSTILLO.
  • Su CIF es: 08836529K.
  • Su domicilio social está en: PLAZA DE CERVANTES 19 - 06002 BADAJOZ (ESPAÑA).

 

FARMACIA BUSTILLO, ostenta la siguiente autorización administrativa:

  • Autorización Nº 15000332, otorgada por Consejería de Sanidad y Política Social de la Junta de Extremadura para el ejercicio de su actividad, cuyo órgano encargado de su supervisión es Servicio Extremeño de Salud.

 

El titular de la actividad ostenta el siguiente título académico:

  • Título de ________________, otorgado por __________________ de _______________ en España. Formando parte de Ilustre Colegio Oficial de de Farmaceuticos de la Provincia de Badajoz de Badajoz con el número de colegiada 1563.

 

Para el desempeño de su actividad, FARMACIA BUSTILLO se encuentra sujeta a las siguientes normas o códigos de conducta, los cuales pueden ser accedidos desde su correspondiente dirección electrónica:

Normas o códigos de conducta

Localización electrónica

  • Código deontológico del Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de la Provincia de Badajoz

http://www.cofbadajoz.com/colegio/codigo-deontologico-profesion-farmaceutica/

 

2. COMUNICACIONES

 

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

 

  • Tfno: 924224650 -  Horario de verano de lunes a viernes de 09:30h. a 14:00h, y de 17:30h. a 20:30h. Horario de invierno de lunes a viernes de 09:30h. a 14:00h. y de 17:00h. a 20:00h..
  • Email: info@farmaciabustillo.com.
  • Dirección postal: PLAZA DE CERVANTES 19, 06002, Badajoz -  Horario de verano de lunes a viernes de 09:30h. a 14:00h, y de 17:30h. a 20:30h. Horario de invierno de lunes a viernes de 09:30h. a 14:00h. y de 17:00h. a 20:00h..

 

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y FARMACIA BUSTILLO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

3. PRODUCTOS

 

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

 

FARMACIA BUSTILLO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, FARMACIA BUSTILLO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo FARMACIA BUSTILLO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

 

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de FARMACIA BUSTILLO al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

 

Una vez dentro de www.farmaciabustillo.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.farmaciabustillo.com.

 

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

 

PRODUCTOS

 

FARMACIA BUSTILLO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.farmaciabustillo.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Se le enviará un correo a su dirección electrónica de contacto o llamando al número de teléfono facilitados en el formulario del registro lo antes posible.

 

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, FARMACIA BUSTILLO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

 

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago o en caso de pago en metálico, mediante transferencia bancaria

 

Si FARMACIA BUSTILLO se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

 

Para realizar cualquier compra en www.farmaciabustillo.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

 

Además será preciso que el cliente se registre en www.farmaciabustillo.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a FARMACIA BUSTILLO la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de FARMACIA BUSTILLO.

 

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Los artículos que desa adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón carrito del producto seleccionado.
  2. El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.
  3. Para realizar la compra es necesario registrarse.
  4. Si ya se encuentra registrado, se solicitará usuario y contraseña, para acceder directamente a su perfil.
  5. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las caracteríticas.
  6. Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

 

Se adjunta un enlace en el e-mail enviado con la confirmación del pedido.

 

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por FARMACIA BUSTILLO por correo electrónico.

 

FACTURACIÓN

 

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

 

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá adjunta al e-mail enviado de confirmación de pedido de compra a la cuenta de correo proposcionada por el consumidor. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviado un correo electrónico a la cuenta privacidad@farmaciabustillo.com para recibir la factura en papel.

 

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

 

CANCELACIÓN

 

El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.

 

7. ENTREGA

 

PRODUCTOS

 

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

 

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Nacional, incluido Ceuta Melilla, Canarias y Baleares.

 

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

 

1. La entrega será directa al consumidor desde las instalaciones del empresario:

 

El plazo máximo de entrega es de 1-2 día/s.

 

Para los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el plazo máximo de entrega será de 7 días a contar desde la conformación del pedido.

 

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

 

Los precios de los productos que se recogen en www.farmaciabustillo.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

 

PRODUCTOS

 

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.farmaciabustillo.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del Los productos de Parafarmacia se aplicará el 21% de IVA. Los productos alimentarios se aplicará el 10% de IVA. Los productos de medicamentos se aplicará el 4% de IVA..
  • Gastos de envío: Los envíos realizados en España peninsular, serán de 3,95? Envíos a Ceuta, Melilla e Islas Baleares, serán de 6,15?. Los envíos realizados a las Islas Canarias, serán de 11,90? Los envíos internacionales a Portugal, serán de 7,85?.

 

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

9. FORMAS DE PAGO

 

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

 

a. Por Transferencia bancaria

 

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Banco Santander. Número de cuenta: 0030-5012-21-0299039273. Debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

 

Los que pudiera establecer la entidad bancaria del consumidor por la operación realizada.

 

b. Contra Reembolso

 

El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.

 

Los que pudiera establecer la entidad de reparto o mensajería por la operación realizada.

 

c. PayPal

 

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

 

Según las condiciones establecidas entre el consumidor y Paypal.

 

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

 

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

 

PRODUCTOS

 

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a FARMACIA BUSTILLO sobre su deseo de desistir del contrato.

 

El desistimiento implica que, FARMACIA BUSTILLO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

 

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de FARMACIA BUSTILLO.

 

FARMACIA BUSTILLO comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

 

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

 

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

 

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

 

OBSERVACIONES

 

En el caso de desistir del contrato EL CLIENTE, se hará cargo de la recogida del producto corriendo el cliente con los gastos ocasionados por la devolución del producto.

 

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

 

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

 

El responsable no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos adquiridos o el deterioro por causas ajenas a su fabricación o transporte..

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

 

Para interponer cualquier queja o reclamación ante FARMACIA BUSTILLO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 924224650, bien a través de la dirección de correo electrónico consulta@farmaciabustillo.com.

 

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

 

La lengua utilizada será el Castellano.